Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2 décembre 2025

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des utilisateurs de nos services d’automatisation (incluant, sans s’y limiter, les intégrations avec Meta, WhatsApp Business, Facebook et Messenger).

1. Données collectées

Selon le service utilisé, nous pouvons collecter :

• Identifiants de compte (par exemple : ID utilisateur, nom public, numéro WhatsApp professionnel, etc.)
• Contenu des messages échangés avec l’entreprise via les canaux connectés (WhatsApp, Messenger, formulaires, etc.)
• Données techniques (horodatages, logs, métadonnées nécessaires au fonctionnement des automatisations)

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD (santé, opinions politiques, religion, etc.).

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• Assurer le fonctionnement des automatisations (réponses automatiques, envoi de messages, synchronisation CRM, etc.)
• Permettre à nos clients professionnels de gérer leur relation avec leurs propres clients (support, prises de rendez-vous, suivi, etc.)
• Améliorer la qualité et la fiabilité des services fournis

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

3. Base légale et rôle des parties

Dans la plupart des cas, nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte de nos clients professionnels, qui sont responsables du traitement (responsables de traitement au sens du RGPD).

La base légale est généralement :

• l’exécution d’un contrat entre notre client et ses utilisateurs, et/ou
• l’intérêt légitime de notre client à communiquer avec ses clients et prospects.

4. Stockage et localisation des données

Les données peuvent être stockées sur :

• Nos serveurs et bases de données (par exemple : serveurs hébergés dans l’Union européenne)
• Les plateformes tierces nécessaires à la fourniture du service (par exemple : Meta, fournisseurs d’hébergement, services email)

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement des services, ou selon les durées définies par nos clients professionnels, et dans le respect des obligations légales applicables.

6. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

• Les clients professionnels pour lesquels l’automatisation est mise en place
• Les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement des services (hébergeurs, outils de monitoring, etc.)

Nous ne partageons pas les données à des fins de prospection par des tiers indépendants.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit de limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : 33chatji33@gmail.com

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à :

33chatji33@gmail.com

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions techniques, légales ou organisationnelles. La version en vigueur est toujours celle affichée sur cette page.